为切实了解服务对象对纳入评议的59个行政审批窗口和公共服务窗口在履行职责、依法办事、政务公开、工作作风以及廉洁自律等方面的真实评价，四个工作组走上街头、进入小区居民家中、深入评议窗口，通过现场采访、电话随访的方式，了解群众在办事过程中，各窗口工作人员是否认真、是否全面履行窗口职责，在统筹疫情防控和经济社会发展中是否发挥作用，有没有坚持依法行政、依法办事，办事行为和办事程序是否规范，是否推行窗口办事“最多跑一次”。工作组还询问了办事群众在办事过程中有没有遇到慢作为、不作为，态度冷淡、语言生硬、服务不热情或存在故意刁难、吃拿卡要等现象。

　　通过测评，广大市民对六安市“两项评议”工作有了更深入的了解，对评议内容更加清楚，评议流程更加明晰，对开展此项工作的重要意义有了更充分的认识，知道了为什么要评议，怎么去评议。

　　大多数窗口单位以“社会评窗口”为契机，着力加强制度建设，强化服务提升，创新管理模式，不断优化服务，方便了市场主体和基层群众办事。如车管所在常态化做好窗口服务的同时，针对非法中介采取了一系列策略，堵住了“黄牛”活动的口子，群众满意度提高了很多。工行六安分行上年度被评为“后进窗口”后，认真汲取教训，总结不足，制订了整改措施，服务效能得到有效提升;六安海事局办事大厅结合实际，经常加班加点帮助船民在一个工作日办结，办事群众满意度较高。电信、联通、中行六安分行等窗口单位还结合社会评窗******动，不定期对自己的工作人员开展暗访督查，每季度将相关情况汇总通报，窗口服务日趋向优。

　　据了解，本次测评发出测评表600余份，各服务对象按照满意、比较满意、不太满意和不满意测评后，市委督查办将按照分值进行计算，计算结果纳入年度最终测评。